Informativa sui rimborsi
1. IL TUO DIRITTO DI RECEDERE DAL CONTRATTO SOFTWARE
1.1 Recesso dal contratto per cause a noi imputabili
Se recedi dal contratto per uno dei motivi indicati ai punti (a) – (d) di seguito, il contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente per il periodo dell’anno solare in corso in cui il Software non è stato fornito. I motivi sono:
(a) ti abbiamo informato di un errore nel prezzo del Software che hai ordinato e non desideri procedere;
(b) esiste il rischio che la fornitura del Software venga significativamente ritardata a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
(c) abbiamo sospeso la fornitura del Software nell’anno solare in corso per motivi tecnici, o ti informiamo che intendiamo sospenderla per motivi tecnici, in entrambi i casi per un periodo superiore a 14 giorni; oppure
(d) hai il diritto legale di recedere dal contratto a causa di un nostro inadempimento.
1.2 Quando non hai il diritto di cambiare idea
Non hai il diritto di cambiare idea in relazione ai prodotti digitali dopo aver iniziato a scaricarli o a utilizzarli in streaming, incluso il Software.
Non hai il diritto di cambiare idea in relazione a beni realizzati su ordinazione, come i simulatori.
1.3 Quanto tempo ho per cambiare idea?
Il periodo dipende da ciò che hai ordinato e da come viene consegnato.
Nel caso di contenuti digitali acquistati per il download o lo streaming, incluso il Software, hai 14 giorni dal giorno in cui ti inviamo l’email di conferma dell’accettazione dell’ordine, oppure, se precedente, fino al momento in cui inizi il download o lo streaming. Se il contenuto digitale ti viene fornito immediatamente e hai acconsentito a ciò al momento dell’ordine, non avrai diritto di recesso.
Per qualsiasi hardware, hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto non realizzato su ordinazione entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che i beni vengano restituiti inutilizzati, nella confezione originale, completi di tutte le parti e accessori inclusi, e in condizioni idonee alla rivendita come nuovi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o effettuare una detrazione se l’articolo restituito mostra segni di utilizzo, danni o componenti mancanti.
A scanso di equivoci, tutti i simulatori KartSim Esports, Pro e Ultimate sono realizzati su ordinazione. Non hai diritto a un rimborso dopo 14 giorni dalla data dell’ordine o dal momento in cui il simulatore entra in produzione, a seconda di quale data sia anteriore.
2. COME RECEDERE DAL CONTRATTO (ANCHE SE HAI CAMBIATO IDEA)
2.1 Comunicazione della volontà di recesso
Per recedere dal contratto, ti preghiamo di informarci:
(a) per telefono o email. Contatta il servizio clienti al numero +44 (0) 1327 226 976 oppure scrivi a sales@kart-sim.com.
Ti preghiamo di fornire il tuo nome, indirizzo di residenza, dettagli dell’ordine e, ove disponibili, il tuo numero di telefono e indirizzo email.
2.2 Modalità di rimborso
Rimborseremo il prezzo pagato per il Software e i servizi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a condizione che tu abbia diritto al recesso e lo abbia esercitato entro 14 giorni dalla comunicazione del tuo Steam ID64 e senza aver scaricato il Software.
Rimborseremo il prezzo pagato per i beni non realizzati su ordinazione utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a condizione che tu abbia diritto al recesso e lo abbia esercitato entro 14 giorni dalla consegna e che i beni restituiti soddisfino i requisiti di inutilizzo, confezione originale, completezza e idoneità alla rivendita come nuovi descritti nella clausola 1.3.
2.3 Quando verrà effettuato il rimborso
Effettueremo eventuali rimborsi dovuti nel più breve tempo possibile. Se eserciti il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso oppure entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti (a seconda di quale data sia successiva).
3. IL NOSTRO DIRITTO DI RECEDERE DAL CONTRATTO
3.1 Possiamo recedere dal contratto in caso di inadempimento
Possiamo recedere dal contratto relativo a un prodotto in qualsiasi momento dandotene comunicazione scritta se:
(a) non fornisci, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per fornirti i prodotti, ad esempio il tuo indirizzo email, nome, Steam ID, numero di telefono e indirizzo;
(b) sospettiamo o scopriamo che hai utilizzato o intendi utilizzare il Software e/o la Documentazione per scopi commerciali o comunque in violazione del presente contratto;
(c) violi qualsiasi termine e condizione del presente contratto.
3.2 Devi compensarci se violi il contratto
Se recediamo dal contratto nelle situazioni di cui alla clausola 3.1(b), potremo detrarre o addebitarti una commissione di £10.000 più IVA per ciascun anno solare o frazione di esso in cui il Software è stato utilizzato, quale canone di licenza per l’utilizzo del Software a fini commerciali.
4. CONTATTI
Puoi contattarci all’indirizzo info@kart-sim.com:
KartSim Ltd
Unit 2275
Silverstone Park
Towcester
NN12 8GX