سياسة استرداد الأموال
1. حقوقك في إنهاء عقد البرنامج
1.1 إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه أو سنفعله.
إذا كنتَ تُنهي العقد لأحد الأسباب المذكورة في البنود من (أ) إلى (د) أدناه، فسينتهي العقد فورًا، وسنرد إليك كامل المبلغ المدفوع عن الفترة التي لم يتم فيها تقديم البرنامج خلال هذه السنة التقويمية. الأسباب هي:
(أ) لقد أخبرناك بوجود خطأ في سعر البرنامج الذي طلبته ولا ترغب في المتابعة؛
(ب) هناك خطر من أن يتأخر توريد البرنامج بشكل كبير بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا؛
(ج) لقد أوقفنا توريد البرنامج خلال هذا العام لأسباب فنية، أو سنبلغكم بأننا سنقوم بإيقافه لأسباب فنية، وفي كلتا الحالتين لمدة تزيد عن 14 يومًا؛ أو
(د) لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه بشكل خاطئ.
1.2 عندما لا يكون لديك الحق في تغيير رأيك.
ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات الرقمية بعد أن تبدأ في تنزيلها أو بثها، وهذا يشمل البرامج.
ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بالسلع المصنعة حسب الطلب مثل أجهزة المحاكاة.
1.3 ما هي المدة المتاحة لي لتغيير رأيي؟
تختلف المدة المتاحة لك حسب المنتج الذي طلبته وطريقة توصيله. إذا اشتريت محتوى رقميًا للتنزيل أو البث، بما في ذلك البرنامج، فلديك 14 يومًا من تاريخ إرسالنا بريدًا إلكترونيًا إليك لتأكيد قبول طلبك، أو حتى تبدأ التنزيل أو البث، أيهما أقرب. أما إذا قمنا بتسليم المحتوى الرقمي إليك فورًا، وكنت قد وافقت على ذلك عند الطلب، فلن يكون لك الحق في التراجع عن طلبك.
يحق لك إرجاع أي منتجات غير مصنعة حسب الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. بشرط أن يتم إرجاع البضائع غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، مع جميع الأجزاء والملحقات المرفقة، وفي حالة مناسبة لإعادة بيعها كمنتج جديد. نحتفظ بالحق في رفض رد الأموال أو إجراء خصم إذا ظهرت على المنتج المرتجع علامات الاستخدام أو التلف أو نقص في المكونات.
للتوضيح، جميع أجهزة محاكاة سباقات السيارات الإلكترونية KartSim Esports و Pro و Ultimate تُصنع حسب الطلب. لا يحق لك استرداد المبلغ المدفوع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الطلب أو من تاريخ بدء إنتاج جهاز المحاكاة، أيهما أقرب.
2. كيفية إنهاء العقد معنا (بما في ذلك إذا غيرت رأيك)
2.1 أخبرنا أنك تريد إنهاء العقد.
لإنهاء العقد معنا، يرجى إعلامنا عبر:
(أ) الهاتف أو البريد الإلكتروني. اتصل بخدمة العملاء على الرقم +44 (0) 1327 226 976 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على sales@kart-sim.com.
يرجى تقديم اسمك وعنوان منزلك وتفاصيل الطلب، وإذا كان ذلك متاحًا، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
2.2 كيف سنقوم برد أموالك.
سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل البرنامج والخدمات بالطريقة التي استخدمتها للدفع بشرط أن تكون مؤهلاً للإلغاء وأن تكون قد فعلت ذلك في غضون 14 يومًا من تقديم معرف Steam الخاص بك (id64) ودون تنزيل البرنامج.
سنقوم برد المبلغ الذي دفعته مقابل السلع غير المصنعة حسب الطلب بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها، شريطة أن يكون لديك الحق في الإلغاء وأن تكون قد قمت بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. وأن البضائع المرتجعة تستوفي متطلبات الحالة غير المستخدمة، والمعبأة في صندوق، والكاملة، وإعادة البيع كجديدة كما هو موضح في البند 1.3.
2.3 متى سيتم رد أموالك.
سنقوم برد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تمارس حقك في التراجع عن الشراء، فسيتم رد المبلغ إليك في غضون 14 يومًا من إبلاغك لنا بتراجعك عن الشراء، أو 14 يومًا من استلامنا للبضائع المرتجعة (أيهما أبعد).
3. حقوقنا في إنهاء العقد
3.1 يحق لنا إنهاء العقد إذا أخلّت به.
يجوز لنا إنهاء عقد المنتج في أي وقت عن طريق إرسال رسالة خطية إليك في الحالات التالية:
(أ) إذا لم تقم، في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا لها، بتزويدنا بالمعلومات الضرورية لنا لتقديم المنتجات، على سبيل المثال، [عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك، ومعرف Steam الخاص بك، ورقم هاتفك وعنوانك؛
(ب) نشك أو نكتشف أنك قد استخدمت أو تخطط لاستخدام البرنامج [و/أو الوثائق] لأغراض تجارية أو بخلاف المستهلك، أو بخلاف ذلك بما يخالف هذا العقد؛
(ج) إذا ارتكبت أي خرق لهذه الشروط والأحكام.
3.2 يجب عليك تعويضنا إذا أخلت بالعقد.
إذا أنهينا العقد في الحالات المنصوص عليها في البند 5.1 (ب)، يجوز لنا خصم أو تحصيل رسوم منك قدرها 10000 جنيه إسترليني بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة عن كل تقويم أو جزء منه تم استخدام البرنامج فيه، وهي رسوم الترخيص لاستخدام البرنامج لأغراض تجارية.
4. الاتصال
يمكنكم التواصل معنا على info@kart-sim.com:
شركة كارت سيم المحدودة،
الوحدة 2275،
منتزه سيلفرستون،
تاوستر،
NN12 8GX.